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常見問題Q&A

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  • 1.購物流程+

    我們提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

    第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>結帳時請點選右邊"第一次購物">>選擇結帳方式>>填寫正確資料>> 完成購物

    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
  • 2.配送地區+

    我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島,外島地區/台灣以外地區的朋友請多加利用台灣親友地址做為收貨地址。
    如需海外配送,請先來電詢問。
    Tel:049-2635206
  • 3.匯款方式+

    目前提供『線上刷卡』及『ATM轉帳匯款』兩種方式。

    ※『ATM轉帳匯款』
    戶名:大禾竹工廠 劉文煌
    匯款銀行:台灣中小企業銀行 竹山分行
    銀行帳號:530-12070663
    銀行代號:050
    匯款後為了方便我們盡快核對並處理您的出貨,請提供帳號後五碼以及訂單編號供核對。
    聯絡資訊如下:
    電話:049-2635206
    官方LINE ID:@bamboola1980
    E-mail:bamboola.os.tw@gmail.com
  • 4.買多少可以免運費?+

    滿3000元免運費
    (未滿3000元須自費運費100元
  • 5.多久可收到貨?+

    確認匯款款項後,您訂購的品項將於三到七個工作天內透過貨運送達。(不含例假日)
  • 6.商品如何退換貨?+

    網路所購買的商品均享有取貨7天的鑑賞期﹝包含國定假日、例假日﹞,退換貨之商品必需於取貨7天內辦理退換貨,否則恕不接受退換貨。
    ※鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請立即依照退貨規定辦理退貨。
  • 7.何謂商品鑑賞期?+

    依照消費者保護法規定,凡消費者於網站購物均享有7天商品鑑賞期,唯需注意辦理退貨商品需保留完整外包裝、附件、外盒等等,才可辦理退貨。
    ※鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請立即依照退貨規定辦理退貨。
  • 8.什麼情形下無法退貨?+

    如欲退貨,請在鑑賞期內將商品連同發票寄回,每張訂單限退一次。 
    ※鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請立即依照退貨規定辦理退貨。
  • 9.保固期限+

    所有大禾竹藝工坊產品均保固一年,一年內免費維修,除不當人為破壞或過保固期限,視產品使用狀況酌收工本費。